Los productos de PIES de la Tierra A.C. saldrán en perfectas condiciones del almacén, sin embargo, si por alguna extraña razón, el producto llega dañado, roto o no es de su agrado, favor de enviar una fotografía a contacto@piesdelatierr.org, especificando el número de orden, nosotros nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a hacer la devolución y proceder con el cambio/devolución del producto. Tienes 7 días naturales desde que te llegó tu pedido para solicitar una devolución.
El cliente solamente podrá iniciar su proceso de cambio/devolución si posee el ticket de compra, número de orden, o factura de compra.
Deberá ser reenviado el producto sujeto a cambio/devolución en excelentes condiciones y sin uso, en el mismo paquete en el que fue entregado el producto o alguno similar.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones que te llegó para que aplique la devolución.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Por favor deja un número de teléfono para poder contactarte por cualquier cosa. Es muy importante incluir el número de compra.
Ya que llegue el producto a nuestras instalaciones, se te hará la devolución por el mismo método de pago con el que se hizo la compra. Este proceso puede tardar entre 2 y 6 días hábiles a partir de que nos llegó la devolución.
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
Podremos negarnos a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Proyectos Integrales en Economía Sustentable PIES de la Tierra A.C. es una organización sin fines de lucro fundada en 2013 que colabora con comunidades de la Sierra Tarahumara que nos buscan para realizar acciones que mejoren las condiciones de sus bienes naturales, alimentación y economía familiar y que al mismo tiempo fortalezcan su gobernanza ambiental y resiliencia. Dicha colaboración conlleva una serie de derechos y obligaciones por ambas partes para poder lograr los objetivos planteados. Actualmente trabajamos en 4 comunidades de los municipios de Batopilas, Bocoyna y Urique.
En 2019 a la organización le fue otorgada la capacidad de emitir donativos deducibles de impuestos por parte del SAT. PIES de la Tierra A.C. es una institución comprometida con la transparencia y buenas prácticas, por ello brindamos información sobre su funcionamiento y cómo utilizamos tus donativos. Consulta los resultados de nuestra evaluación en www.confio.org.mx
PIES de la Tierra, tiene presencia en el noroeste de México, colaborando con cuatro comunidades indígenas de los municipios de Batopilas, Bocoyna y Urique de la Sierra Tarahumara, en el estado de Chihuahua.
“Impulsar los procesos que faciliten el acceso, conservación y manejo de los bienes naturales, desde un enfoque de derecho y biocultural; y de este modo contribuir a la soberanía alimentaria y al buen vivir de pueblos y comunidades."
“Gobernanza ambiental de comunidades en la Sierra Tarahumara para la gestión sostenible de los bienes naturales por medio de la resiliencia, los saberes del pueblo y su experiencia comunitaria."
Respeto, Coherencia, Cuidado de la tierra, Identidad y cultural local, Corresponsabilidad y Transparencia.
A nivel interno, nuestros valores — respeto, coherencia, cuidado de la tierra, identidad cultural, corresponsabilidad y transparencia — sostienen todas nuestras iniciativas.
Estamos comprometidos con la transparencia: desde 2019 operamos como donataria autorizada por el SAT, emitimos recibos deducibles para personas físicas y morales, y publicamos informes anuales disponibles a través de plataformas.
Sabemos que colectivamente podemos construir alternativas sustentables que cuiden la tierra, fortalezcan la cultura y dignifiquen la vida de quienes la habitan.
¡Súmate a nuestra causa!
